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líder na área de prestação de serviços de manutenção e fornecimento de
partes e peças para reposição de equipamentos de informática, a Iotec
foi fundada em 1986.
A empresa possui estrutura comercial e técnica independente, a qual dedica-se
a prestação de serviços e assessoria técnica.
Prestamos serviços como autorizada Epson (inclusive para impressoras
de 40 colunas), Okidata, Elgin/Canon, Mirage, Brother, Olivetti e como
capacitada Lexmark.
A Iotec é também especializada no reparo e suporte a
produtos Elebra, Rima, HP, Xerox e impressoras de 40 colunas (Mecaf e
Bematech).
 A área
de assistência técnica abrange monitores de video, recuperação de unidades
de fusão e reparo de placas eletrônicas (Epson, HP, Bematech, Rima, Elebra,
Okidata e Canon). Possuímos estação de soldagem e dessoldagem para
serviços em SMD.
Ocupamos uma área de aproximadamente 1.500 metros quadrados, entre administração,
estoques e assistência técnica .
Para uso interno, disponibilizamos de um servidor baseado em tecnologia
Xeon biprocessado tipo hotswap com 36 gigabytes de disco
e 3 micros auxiliares Pentium 4, sendo 1 servidor de e-mail Linux e outros
2 atuando como firewall, o que nos permite um controle total
desde a entrada do equipamento para orçamento até sua saída, inclusive
com um histórico de todas as vezes em que o mesmo esteve em nosso laboratório.
Na internet (www.iotec.com.br)
nossos clientes podem consultar informações completas sobre
os produtos e preços para venda (adaptado a cada alíquota
de ICMS incidente, conforme a região de entrega), além de
serviços online de acompanhamento e aprovação
de ordens de serviços, atualizadas a cada 24 horas.
Cumprindo a função de ser um canal direto de comunicação
para nossos clientes, o site disponibiliza lista de endereços
eletrônicos para todos os setores da empresa e ainda um formulário
para envio imediato de mensagens dirigidas.
 Efetuamos
atendimento a clientes, pessoa física ou jurídica das várias formas:
reparo em nossas instalações com ou sem hora marcada (Balcão Expresso),
Atendimento em campo nas instalações do usuário (Chamado Externo), sendo
efetuado por nosso pessoal técnico e monitorado por um sistema totalmente
informatizado que nos permite manter um arquivo de todas das intervenções
efetuadas em cada equipamento.
Em nossos laboratórios possuímos equipamentos de última geração que nos
permite proporcionar um serviço de altíssima qualidade.
Sempre preocupados com a qualidade e a segurança dos equipamentos de
nossos clientes, nossos técnicos são treinados periodicamente nas instalações
dos fabricantes, propiciando conhecimento atualizado quanto às
novas tecnologias empregadas pelo mercado.
Atendemos garantias de venda das marcas as quais somos autorizados.
Tudo isso, aliado a uma estrutura compatível às necessidades do mercado,
permite que a Iotec atenda, com qualidade e agilidade,
empresas do Brasil todo, sendo uma empresa de renome, certificada a operar
nas modalidades a que se propõe, reconhecida e recomendada pelos fabricantes.
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Quem Somos
